Perguntas frequentes – ETuk Tours Roma
Informações gerais do passeio
Quanto tempo gastamos em cada parada?
Geralmente de 10 a 15 minutos, dependendo do local e dos seus interesses. Se quiser mais tempo em um determinado local, avise seu motorista-guia.
Podemos adicionar paradas adicionais ao itinerário?
Sim! Nossos passeios são flexíveis — você pode solicitar paradas extras ou pular aquelas que já visitou.
O que torna a ETuk Tours Rome diferente de outras operadoras de turismo?
Usamos tuk-tuks elétricos ecológicos, oferecemos passeios totalmente privativos e personalizamos itinerários de acordo com suas preferências.
Há alguma restrição de idade para os passeios?
Sem restrições de idade. Crianças são bem-vindas e fornecemos cadeirinhas infantis mediante solicitação prévia.
O que devo levar comigo no passeio?
Sapatos confortáveis, protetor solar no verão, uma jaqueta leve no inverno e, claro, sua câmera!
Reservas e Reservas
Com quanta antecedência devo fazer uma reserva?
Recomendamos reservar com pelo menos alguns dias de antecedência, especialmente na alta temporada.
É possível reservar um passeio no mesmo dia?
Sim, sujeito à disponibilidade. Entre em contato conosco diretamente para solicitações de última hora.
Posso alterar minha reserva depois de fazer a reserva?
Sim, alterações são possíveis até 24 horas antes do seu passeio.
Posso reservar um passeio para presentear outra pessoa?
Com certeza! Podemos fornecer vouchers digitais ou confirmações de presentes.
Vocês oferecem promoções sazonais?
Sim, às vezes fazemos promoções durante feriados e meses de baixa temporada.
Recolha e entrega
Onde o passeio começa e termina?
A maioria dos passeios começa perto da Piazza Venezia, mas há serviço de busca no hotel disponível.
Você pode nos buscar no hotel?
Sim, se o seu hotel estiver no centro da cidade. Caso contrário, combinaremos um ponto de encontro conveniente.
Há algum custo extra para retirada no hotel?
Hotéis centrais estão incluídos. Para locais fora do centro, aplica-se uma pequena taxa.
Qual é o processo para agendar uma coleta?
Basta confirmar sua localização durante a reserva e forneceremos detalhes exatos.
Há horários específicos de retirada?
Os embarques são agendados com base no horário escolhido para o passeio.
O que acontece se nos atrasarmos para o horário de retirada?
Entre em contato conosco imediatamente. Aguardaremos até 15 minutos antes de iniciar o passeio.
Podemos ser deixados em um local diferente?
Sim, no centro de Roma. Basta avisar seu guia com antecedência.
Como posso confirmar meu local e horário de retirada?
Enviaremos um e-mail de confirmação com todos os detalhes assim que você fizer a reserva.
Preços e descontos
Há algum desconto disponível para crianças ou idosos?
Sim, crianças menores de 6 anos não pagam e há tarifas reduzidas para crianças menores de 12 anos.
Vocês oferecem descontos para grupos?
Sim, para grupos de 6 ou mais pessoas podemos providenciar preços especiais.
As gorjetas estão incluídas no preço do passeio?
Não, as gorjetas são opcionais, mas sempre apreciadas pelos nossos guias.
Cancelamentos e Reembolsos
Qual é a sua política de cancelamento?
Cancelamentos gratuitos até 24 horas antes do passeio. Cancelamentos posteriores não serão reembolsados.
Qual é a política de reembolso se o passeio for cancelado devido ao mau tempo?
Em caso de mau tempo, remarcaremos ou ofereceremos um reembolso total.
Acessibilidade e Segurança
Os veículos são acessíveis para cadeiras de rodas?
Infelizmente, eles não são totalmente acessíveis para cadeiras de rodas, mas podemos acomodar cadeiras de rodas dobráveis.
Vocês fornecem assentos infantis para crianças pequenas?
Sim, disponível mediante solicitação, sem custo adicional.
Posso carregar meu filho no colo?
Por razões de segurança, recomendamos o uso de assentos adequados para crianças.
É seguro fazer passeios à noite?
Sim, nossos passeios noturnos são muito seguros e permitem que você aproveite Roma lindamente iluminada.
O que devo fazer em caso de emergência durante o passeio?
Informe seu guia imediatamente — ele é treinado para lidar com emergências.
Como você lida com itens perdidos durante o passeio?
Entre em contato conosco imediatamente — faremos o possível para recuperar seus pertences perdidos.
Experiência de passeio
Há paradas para alimentação incluídas no passeio?
Alguns passeios incluem degustações de comida; você também pode solicitar paradas adicionais.
Podemos parar para tirar fotos em cada local?
Sim, paradas para fotos sempre fazem parte da experiência.
Podemos pular certas paradas se já as visitamos?
Com certeza, você controla o ritmo e os lugares.
Podemos solicitar um motorista-guia específico?
Sim, sujeito à disponibilidade.
Podemos ouvir música ou guias de áudio durante o passeio?
Sim, você pode tocar sua própria música ou podemos fornecer comentários.
Serviços Especiais
Vocês oferecem passeios especiais para casamentos ou eventos corporativos?
Sim, podemos personalizar passeios para eventos privados, casamentos e grupos corporativos.
Você pode providenciar transporte do aeroporto?
Sim, mediante solicitação, embora não esteja incluído nos passeios padrão.
Você pode providenciar um fotógrafo profissional para nos acompanhar?
Sim, colaboramos com fotógrafos locais para pedidos especiais.
Você colabora com empresas ou restaurantes locais?
Sim, muitos dos nossos passeios incluem parcerias com autênticos restaurantes romanos.
Animais de estimação são permitidos nos passeios?
Pequenos animais de estimação são bem-vindos, desde que transportados com segurança.