Política de Privacidade

etuktoursrome.com coleta alguns Dados Pessoais de seus Usuários.

Este documento contém uma seção dedicada aos consumidores da Califórnia e seus direitos de privacidade .

Este documento contém uma seção dedicada aos Usuários residentes no Brasil e seus direitos de privacidade .

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Controlador de Dados

Etuk Tours srls

Via Giulia de Gallese 10

00151 Roma

IVA 16423281001

Endereço de e-mail do proprietário: [email protected]

Tipos de dados coletados

Entre os Dados Pessoais coletados pelo etuktoursrome.com, de forma independente ou por meio de terceiros, estão: e-mail; senha; cookies; dados de uso; nome; sobrenome; e-mail; vários tipos de dados; dados comunicados durante o uso do serviço; dados de cobrança; identificadores exclusivos de dispositivos para publicidade (ID do anunciante do Google ou IDFA, por exemplo); identificador universalmente exclusivo (UUID).

Detalhes completos sobre cada tipo de dado coletado são fornecidos nas seções dedicadas desta política de privacidade ou por meio de textos informativos específicos exibidos antes da coleta dos dados.

Os Dados Pessoais podem ser fornecidos livremente pelo Usuário ou, no caso de Dados de Uso, coletados automaticamente ao utilizar o etuktoursrome.com.

Salvo disposição em contrário, todos os Dados solicitados pelo netuktoursrome.com são obrigatórios. Caso o Usuário se recuse a comunicá-los, o etuktoursrome.com poderá impossibilitar a prestação do Serviço. Nos casos em que o etuktoursrome.com indicar alguns Dados como opcionais, os Usuários têm a liberdade de se abster de comunicá-los, sem que isso tenha qualquer consequência na disponibilidade do Serviço ou em sua operação.

Usuários que tenham dúvidas sobre quais Dados são obrigatórios são incentivados a entrar em contato com o Proprietário.

Qualquer uso de Cookies – ou outras ferramentas de rastreamento – por etuktoursrome.com/. ou pelos proprietários de serviços de terceiros usados por etuktoursrome.com/

, salvo disposição em contrário, tem por finalidade a prestação do Serviço solicitado pelo Usuário, além das demais finalidades descritas neste documento e na Política de Cookies, se disponível.

O Usuário assume a responsabilidade pelos Dados Pessoais de terceiros obtidos, publicados ou compartilhados através do etuktoursrome.com e garante que tem o direito de comunicá-los ou divulgá-los, isentando o Titular de qualquer responsabilidade perante terceiros.

Método e local de processamento dos dados coletados

Métodos de tratamento

O Proprietário adota medidas de segurança adequadas para impedir acesso não autorizado, divulgação, modificação ou destruição de Dados Pessoais.

O processamento é realizado por meio de ferramentas informáticas e/ou telemáticas, com métodos organizacionais e lógica estritamente relacionados às finalidades indicadas. Além do Proprietário, em alguns casos, outras partes envolvidas na organização do etuktoursrome.com (pessoal administrativo, comercial, de marketing, jurídico, administração de sistemas) ou partes externas (como prestadores de serviços técnicos terceirizados, serviços de entrega postal, provedores de hospedagem, empresas de TI, agências de comunicação) podem ter acesso aos Dados, também nomeados, se necessário, como Subcontratantes pelo Proprietário. A lista atualizada de Subcontratantes poderá sempre ser solicitada ao Controlador de Dados.

Base legal para processamento

O Controlador de Dados processa Dados Pessoais relativos ao Usuário se uma das seguintes condições existir:

o Usuário tiver dado consentimento para uma ou mais finalidades específicas; Observação: em algumas jurisdições, o Proprietário poderá ter permissão para processar Dados Pessoais sem o consentimento do Usuário ou qualquer outra das bases legais especificadas abaixo, até que o Usuário se oponha (“opt-out”) a tal processamento. No entanto, isso não se aplica quando o processamento de Dados Pessoais for regulado pela legislação europeia sobre proteção de Dados Pessoais;
o tratamento for necessário para a execução de um contrato com o Utilizador e/ou para a execução de medidas pré-contratuais;
o processamento é necessário para cumprir uma obrigação legal à qual o Controlador de Dados está sujeito;
o processamento é necessário para a execução de uma tarefa realizada no interesse público ou no exercício da autoridade oficial investida no Controlador de Dados;
o processamento é necessário para a prossecução do interesse legítimo do Proprietário ou de terceiros.

É sempre possível solicitar ao Titular que esclareça a base jurídica específica de cada tratamento e, em particular, que especifique se o tratamento se baseia na lei, é previsto por um contrato ou é necessário para celebrar um contrato.

Lugar

Os Dados são processados nos escritórios operacionais do Controlador de Dados e em qualquer outro local onde as partes envolvidas no processamento estejam localizadas. Para mais informações, entre em contato com o Controlador de Dados.

Os Dados Pessoais do Usuário poderão ser transferidos para um país diferente daquele em que o Usuário está localizado. Para obter mais informações sobre o local de processamento, o Usuário pode consultar a seção referente aos detalhes sobre o processamento de Dados Pessoais.

O Usuário tem o direito de obter informações sobre a base legal da transferência de Dados para fora da União Europeia ou para uma organização internacional de direito internacional público ou composta por dois ou mais países, como a ONU, bem como sobre as medidas de segurança adotadas pelo Titular para proteger os Dados.

O Usuário pode verificar se uma das transferências descritas acima está ocorrendo, verificando a seção deste documento relativa aos detalhes sobre o processamento de Dados Pessoais ou perguntando ao Proprietário, entrando em contato com ele pelos dados de contato fornecidos no início.

Período de retenção

Os Dados são processados e armazenados pelo tempo necessário às finalidades para as quais foram coletados.

Portanto:

Os Dados Pessoais coletados para fins relacionados à execução de um contrato entre o Proprietário e o Usuário serão retidos até que a execução de tal contrato seja concluída.
Os Dados Pessoais coletados para fins relacionados ao interesse legítimo do Proprietário serão retidos até que tal interesse seja atendido. O Usuário poderá obter mais informações sobre o interesse legítimo do Proprietário nas seções relevantes deste documento ou entrando em contato com o Proprietário.

Quando o processamento for baseado no consentimento do Usuário, o Proprietário poderá reter os Dados Pessoais por um período mais longo até que tal consentimento seja revogado. Além disso, o Proprietário poderá ser obrigado a reter Dados Pessoais por um período mais longo em cumprimento de uma obrigação legal ou por ordem de uma autoridade.

Ao final do período de retenção, os Dados Pessoais serão excluídos. Portanto, ao final desse período, o direito de acesso, exclusão, retificação e o direito à portabilidade dos Dados não poderão mais ser exercidos.

Finalidade do Processamento dos Dados Coletados

Os Dados do Usuário são coletados para permitir que o Proprietário forneça seu Serviço, cumpra obrigações legais, responda a solicitações ou ações de execução, proteja seus direitos e interesses (ou aqueles dos Usuários ou de terceiros), identifique qualquer atividade maliciosa ou fraudulenta, bem como o seguinte: Contatar o Usuário, Registro e autenticação, Acesso a contas de terceiros, Estatísticas, Exibição de conteúdo de plataformas externas, Gerenciamento de contatos e envio de mensagens, Gerenciamento de suporte e solicitações de contato, Hospedagem e infraestrutura de back-end, Remarketing e segmentação comportamental, Monitoramento de infraestrutura, Tratamento de pagamentos, Gerenciamento de banco de dados de usuários, Afiliação comercial, Gerenciamento de tags, Interação com redes sociais e plataformas externas, Transferência de dados para fora da UE, Interação com plataformas de chat ao vivo, Interação com plataformas de coleta de dados e outros terceiros, Publicidade, Gerenciamento de webconferências e telefonia online e Teste de desempenho de conteúdo e recursos (teste A/B).

Para obter informações detalhadas sobre as finalidades do tratamento e sobre os Dados Pessoais tratados para cada finalidade, o Utilizador poderá consultar a secção “Detalhes sobre o tratamento de Dados Pessoais”.

Permissões do Facebook solicitadas por etuktoursrome.com

O Etuktoursrome.com pode solicitar algumas permissões do Facebook que lhe permitem realizar ações com a conta do Usuário no Facebook e coletar informações, incluindo Dados Pessoais, dela. Este serviço permite que o Etuktoursrome.com se conecte à conta do Usuário na rede social Facebook, fornecida pelo Facebook Inc.

Para obter mais informações sobre as seguintes permissões, consulte a documentação de permissões do Facebook e a política de privacidade do Facebook .

As permissões necessárias são as seguintes:

Informações básicas

As informações básicas do Usuário cadastrado no Facebook, que normalmente incluem os seguintes Dados: ID, nome, imagem, gênero e idioma de localização e, em alguns casos, os "Amigos" do Facebook. Caso o Usuário tenha disponibilizado publicamente Dados adicionais, os mesmos estarão disponíveis.

E-mail

Fornece acesso ao endereço de e-mail principal do Usuário.

Detalhes sobre o processamento de Dados Pessoais

Os Dados Pessoais são coletados para as seguintes finalidades e utilizando os seguintes serviços:

Acesso a contas em serviços de terceiros
Este tipo de serviço permite que o etuktoursrome.com colete Dados de suas contas em serviços de terceiros e execute ações com eles.
Esses serviços não são ativados automaticamente, mas requerem a autorização expressa do Usuário.
Acesso à conta do Facebook (etuktoursrome.com)
Este serviço permite que o etuktoursrome.com se conecte à conta do Usuário na rede social Facebook, fornecida pelo Facebook, Inc.
Permissões necessárias: E-mail.
Local de processamento: EUA – Política de Privacidade . Sujeito à adesão ao Escudo de Proteção de Dados.
Categoria de dados pessoais coletados sob o CCPA: identificadores.
Acesso à conta do Twitter (Twitter, Inc.)
Este serviço permite que o etuktoursrome.com se conecte à conta do Usuário na rede social Twitter, fornecida pelo Twitter, Inc.
Dados Pessoais processados: vários tipos de Dados conforme especificado na política de privacidade do serviço.
Local de processamento: Estados Unidos – Política de Privacidade . Participante do Escudo de Privacidade.
Categoria de dados pessoais coletados de acordo com o CCPA: Informações da Internet.
Este tipo de processamento constitui uma “venda” nos termos da CCPA. Além das informações contidas nesta cláusula, o Usuário pode consultar a seção que descreve os direitos dos consumidores da Califórnia para obter informações sobre como optar por não participar da venda.
Afiliação comercial
Este tipo de serviço permite que o etuktoursrome.com exiba anúncios de produtos ou serviços oferecidos por terceiros. Os anúncios podem ser exibidos na forma de links publicitários ou na forma de banners em diversas formas gráficas.
Os cliques no ícone ou banner publicado no etuktoursrome.com são rastreados pelos serviços de terceiros listados abaixo e são compartilhados com o etuktoursrome.com.
Para descobrir quais dados são coletados, consulte as políticas de privacidade de cada serviço.
ReferralCandy (Anafore Pte. Ltd.)
ReferralCandy é um serviço de afiliação comercial fornecido pela Anafore Pte. Ltd.
Dados pessoais processados: Cookies; endereço de e-mail; nome; sobrenome; Dados de uso.
Local de processamento: Singapura – Política de Privacidade .
Categoria de dados pessoais coletados de acordo com o CCPA: identificadores; informações da internet.
Este tipo de processamento constitui uma “venda” nos termos da CCPA. Além das informações contidas nesta cláusula, o Usuário pode consultar a seção que descreve os direitos dos consumidores da Califórnia para obter informações sobre como optar por não participar da venda.
Admitad (Admitad AG)
Admitad é um serviço de afiliação comercial fornecido pela Admitad AG.
Dados pessoais processados: Cookies; Dados de uso; Identificador universalmente único (UUID).
Local de processamento: Suíça – Política de Privacidade – Opt out .
Categoria de dados pessoais coletados de acordo com o CCPA: identificadores; informações da internet.
Este tipo de processamento constitui uma “venda” nos termos da CCPA. Além das informações contidas nesta cláusula, o Usuário pode consultar a seção que descreve os direitos dos consumidores da Califórnia para obter informações sobre como optar por não participar da venda.
Entre em contato com o usuário
Lista de discussão ou boletim informativo (etuktoursrome.com)
Ao se cadastrar na lista de e-mails ou newsletter, o endereço de e-mail do Usuário é automaticamente adicionado a uma lista de contatos para os quais podem ser enviadas mensagens de e-mail contendo informações, incluindo informações comerciais e promocionais, relacionadas ao etuktoursrome.com. O endereço de e-mail do Usuário também pode ser adicionado a essa lista em decorrência do cadastro no etuktoursrome.com ou após a realização de uma compra.
Dados Pessoais processados: e-mail.
Categoria de dados pessoais coletados sob o CCPA: identificadores.
Integração do Freshchat com o Freshsales (Freshworks, Inc.)
Se você fornecer seu endereço de e-mail por meio da plataforma de chat ao vivo Freshchat, ele será adicionado ao Freshsales, um serviço de contato e gerenciamento de relacionamento com o cliente. Ambos os serviços são fornecidos pela Freshworks, Inc.
A decisão dos Usuários de fornecerem seu endereço de e-mail na plataforma Freshchat é inteiramente voluntária e tem a finalidade de serem contatados para responder a solicitações de informações.
Dados Pessoais processados: e-mail.
Local de processamento: Estados Unidos – Política de Privacidade . Participante do Escudo de Privacidade.
Categoria de dados pessoais coletados sob o CCPA: identificadores.
Este tipo de processamento constitui uma “venda” nos termos da CCPA. Além das informações contidas nesta cláusula, o Usuário pode consultar a seção que descreve os direitos dos consumidores da Califórnia para obter informações sobre como optar por não participar da venda.
Gerenciando contatos e enviando mensagens

Este tipo de serviço permite gerir uma base de dados de contactos de correio eletrónico, contactos telefónicos ou contactos de qualquer outro tipo, utilizados para comunicar com o Utilizador.

Esses serviços também podem nos permitir coletar dados relacionados à data e hora em que as mensagens são visualizadas pelo Usuário, bem como a interação do Usuário com elas, como informações sobre cliques em links inseridos nas mensagens.

SparkPost (Sistemas de Mensagens, Inc.)

SparkPost é um serviço de gerenciamento de endereços de e-mail e envio de mensagens fornecido pela Message Systems, Inc. Dados pessoais processados: e-mail; vários tipos de dados, conforme especificado na política de privacidade do serviço.

Local de processamento: EUA – Política de Privacidade .

Categoria de dados pessoais coletados de acordo com o CCPA: identificadores; informações da internet.

Este tipo de processamento constitui uma “venda” nos termos da CCPA. Além das informações contidas nesta cláusula, o Usuário pode consultar a seção que descreve os direitos dos consumidores da Califórnia para obter informações sobre como optar por não participar da venda.

Serviço de e-mail simples da Amazon (Amazon)

O Amazon Simple Email Service é um serviço de gerenciamento de endereços de e-mail e envio de mensagens fornecido pela Amazon.com Inc. Dados pessoais processados: e-mail.

Local de processamento: Estados Unidos – Política de Privacidade . Participante do Escudo de Privacidade.

Categoria de dados pessoais coletados sob o CCPA: identificadores.

Sendwithus (Techdrop Labs Inc.)

Sendwithus é um serviço de gerenciamento de endereços de e-mail e envio de mensagens fornecido pela Techdrop Labs Inc. Dados pessoais processados: Dados de uso; E-mail.

Local de processamento: Canadá – Política de Privacidade .

Categoria de dados pessoais coletados de acordo com o CCPA: identificadores; informações da internet.

Gerenciamento de banco de dados de usuários
Este tipo de serviço permite ao Proprietário criar perfis de usuário a partir de um endereço de e-mail, nome ou qualquer outra informação que o Usuário forneça ao etuktoursrome.com, bem como rastrear as atividades do Usuário por meio de funções estatísticas. Esses Dados Pessoais também podem ser cruzados com informações publicamente disponíveis sobre o Usuário (como perfis de redes sociais) e usados para criar perfis privados que o Proprietário pode visualizar e usar para aprimorar o etuktoursrome.com.
Alguns desses serviços também podem permitir o envio programado de mensagens ao Usuário, como e-mails com base em ações específicas realizadas no etuktoursrome.com.
Pipedrive (Pipedrive OÜ)
Pipedrive é um serviço de gerenciamento de banco de dados de usuários fornecido pela Pipedrive OÜ.
Dados Pessoais processados: vários tipos de Dados conforme especificado na política de privacidade do serviço.
Local de processamento: Estônia – Política de Privacidade .
Categoria de dados pessoais coletados de acordo com o CCPA: Informações da Internet.
Este tipo de processamento constitui uma “venda” nos termos da CCPA. Além das informações contidas nesta cláusula, o Usuário pode consultar a seção que descreve os direitos dos consumidores da Califórnia para obter informações sobre como optar por não participar da venda.
Verdadeiro (Invc Me, Inc.)
Vero é um serviço de gerenciamento de endereços de e-mail e envio de mensagens fornecido pela Invc Me, Inc.
Dados Pessoais processados: vários tipos de Dados conforme especificado na política de privacidade do serviço.
Local de processamento: Estados Unidos – Política de Privacidade .
Categoria de dados pessoais coletados de acordo com o CCPA: Informações da Internet.
Este tipo de processamento constitui uma “venda” nos termos da CCPA. Além das informações contidas nesta cláusula, o Usuário pode consultar a seção que descreve os direitos dos consumidores da Califórnia para obter informações sobre como optar por não participar da venda.
Freshsales (Freshworks, Inc.)
Freshsales é um serviço de gerenciamento de banco de dados de usuários fornecido pela Freshworks, Inc.
Dados Pessoais processados: vários tipos de Dados conforme especificado na política de privacidade do serviço.
Local de processamento: Estados Unidos – Política de Privacidade . Participante do Escudo de Privacidade.
Categoria de dados pessoais coletados de acordo com o CCPA: Informações da Internet.
Este tipo de processamento constitui uma “venda” nos termos da CCPA. Além das informações contidas nesta cláusula, o Usuário pode consultar a seção que descreve os direitos dos consumidores da Califórnia para obter informações sobre como optar por não participar da venda.
Gestão de Pagamentos
Os serviços de gerenciamento de pagamentos permitem que o etuktoursrome.com processe pagamentos por cartão de crédito, transferência bancária ou outros instrumentos. Os dados utilizados para o pagamento são coletados diretamente pelo gestor do serviço de pagamento solicitado, sem serem processados de forma alguma pelo etuktoursrome.com.
Alguns desses serviços também podem permitir o envio programado de mensagens ao Usuário, como e-mails contendo faturas ou notificações sobre pagamentos.
PayPal (Paypal)
O PayPal é um serviço de pagamento fornecido pelo PayPal Inc., que permite ao Usuário fazer pagamentos on-line.
Dados Pessoais processados: vários tipos de Dados conforme especificado na política de privacidade do serviço.
Local de processamento: Consulte a política de privacidade do Paypal – Política de Privacidade .
Categoria de dados pessoais coletados de acordo com o CCPA: Informações da Internet.
Braintree (PayPal (Europa) Sarl et Cie, SCA)
Braintree é um serviço de pagamento fornecido pela Braintree, uma divisão do PayPal (Europa) Sarl et Cie, SCA
Dados Pessoais processados: vários tipos de Dados conforme especificado na política de privacidade do serviço.
Local de processamento: Consulte a política de privacidade da Braintree – Política de Privacidade .
Categoria de dados pessoais coletados de acordo com o CCPA: Informações da Internet.
Gerenciamento de tags
Este tipo de serviço é funcional para o gerenciamento centralizado das tags ou scripts usados no etuktoursrome.com.
A utilização de tais serviços envolve o fluxo de Dados do Usuário através deles e, se aplicável, sua retenção.
Segmento (Segment.io Inc.)
Segment é um serviço de gerenciamento de tags fornecido pela Segment.io, Inc.
Dados pessoais processados: Cookies; Dados de utilização.
Local de processamento: Estados Unidos – Política de Privacidade . Participante do Escudo de Privacidade.
Categoria de dados pessoais coletados de acordo com o CCPA: Informações da Internet.
Este tipo de processamento constitui uma “venda” nos termos da CCPA. Além das informações contidas nesta cláusula, o Usuário pode consultar a seção que descreve os direitos dos consumidores da Califórnia para obter informações sobre como optar por não participar da venda.
Gerenciador de tags do Google (Google Ireland Limited)
O Google Tag Manager é um serviço de gerenciamento de tags fornecido pelo Google Ireland Limited.
Dados pessoais processados: Cookies; Dados de utilização.
Local de processamento: Irlanda – Política de Privacidade . Sujeito à adesão ao Escudo de Proteção de Dados.
Categoria de dados pessoais coletados de acordo com o CCPA: Informações da Internet.
Este tipo de processamento constitui uma “venda” nos termos da CCPA. Além das informações contidas nesta cláusula, o Usuário pode consultar a seção que descreve os direitos dos consumidores da Califórnia para obter informações sobre como optar por não participar da venda.
Gestão de solicitações de suporte e contato
Este tipo de serviço permite que o etuktoursrome.com gerencie solicitações de suporte e contato recebidas por e-mail ou outras ferramentas, como o formulário de contato.
Os Dados Pessoais tratados dependem das informações fornecidas pelo Usuário nas mensagens e da ferramenta utilizada para comunicação (por exemplo, o endereço de e-mail).
Freshdesk (Freshworks, Inc.)
Freshdesk é um serviço de solicitação de suporte e gerenciamento de contatos fornecido pela Freshworks, Inc.
Dados Pessoais processados: vários tipos de Dados conforme especificado na política de privacidade do serviço.
Local de processamento: EUA – Política de Privacidade .
Categoria de dados pessoais coletados de acordo com o CCPA: Informações da Internet.
Este tipo de processamento constitui uma “venda” nos termos da CCPA. Além das informações contidas nesta cláusula, o Usuário pode consultar a seção que descreve os direitos dos consumidores da Califórnia para obter informações sobre como optar por não participar da venda.
Gestão de webconferência e telefonia online
Este tipo de serviço permite à etuktoursrome.com gerir a implementação, administração, alojamento, registo, distribuição e análise de telefonia online e conferências web para comunicar com os Utilizadores.
Os Dados Pessoais coletados dependem das informações fornecidas pelos Usuários durante a utilização do respectivo serviço.
Esses serviços podem ser integrados a uma ampla gama de serviços de terceiros para permitir que o Proprietário execute ações subsequentes com os Dados processados – por exemplo, gerenciamento de contatos, envio de mensagens, estatísticas, publicidade e processamento de pagamentos.
Livestorm (LIVESTORM SAS.)
O Livestorm é um serviço de gerenciamento de webconferências fornecido pela LIVESTORM SAS. O Livestorm pode usar cookies para rastrear o comportamento do usuário. Os usuários podem saber mais sobre como desativar o rastreamento de cookies do Livestorm nesta página .
Dados Pessoais processados: Dados comunicados durante a utilização do serviço; e-mail.
Local de processamento: França – Política de Privacidade .
Categoria de dados pessoais coletados de acordo com o CCPA: identificadores; informações da internet.
Este tipo de processamento constitui uma “venda” nos termos da CCPA. Além das informações contidas nesta cláusula, o Usuário pode consultar a seção que descreve os direitos dos consumidores da Califórnia para obter informações sobre como optar por não participar da venda.
Infraestrutura de hospedagem e backend
Este tipo de serviço tem a função de hospedar Dados e arquivos que permitem o funcionamento do etuktoursrome.com, permitir sua distribuição e fornecer uma infraestrutura pronta para uso para fornecer funcionalidades específicas do etuktoursrome.com.
Alguns desses serviços funcionam por meio de servidores distribuídos geograficamente em diferentes locais, dificultando determinar o local exato onde os Dados Pessoais estão armazenados.
DigitalOcean (DigitalOcean Inc.)
DigitalOcean é um serviço de hospedagem fornecido pela DigitalOcean Inc.
Dados Pessoais processados: vários tipos de Dados conforme especificado na política de privacidade do serviço.
Local de processamento: Holanda – Política de Privacidade ; Alemanha – Política de Privacidade .
Categoria de dados pessoais coletados de acordo com o CCPA: Informações da Internet.
Rede de distribuição de conteúdo da Akamai (Akamai Technologies, Inc.)
Akamai é um serviço de hospedagem fornecido pela Akamai Technologies, Inc.
Dados pessoais processados: Cookies; Dados de utilização.
Local de processamento: Estados Unidos – Política de Privacidade . Participante do Escudo de Privacidade.
Categoria de dados pessoais coletados de acordo com o CCPA: Informações da Internet.
Dados Pessoais processados: Dados comunicados durante a utilização do serviço.
Local de processamento: Itália – Política de Privacidade .
Categoria de dados pessoais coletados de acordo com o CCPA: Informações da Internet.
Amazon Web Services (AWS) (Amazon Web Services, Inc.)
Amazon Web Services (AWS) é um serviço de hospedagem e backend fornecido pela Amazon Web Services, Inc.
Dados Pessoais processados: vários tipos de Dados conforme especificado na política de privacidade do serviço.
Local de processamento: Irlanda – Política de Privacidade . Sujeito à adesão ao Escudo de Proteção de Dados.
Categoria de dados pessoais coletados de acordo com o CCPA: Informações da Internet.
API A-CUBE (A-CUBE SRL)
A API A-CUBE é um serviço fornecido pela A-CUBE SRL que permite e facilita a integração do etuktoursrome.com com o Sistema de Câmbio (SID) para o cumprimento de obrigações legais. Os Dados Pessoais são compartilhados com a API A-CUBE para a criação de faturas eletrônicas após a execução de um pagamento pelo Usuário.
Dados Pessoais processados: Dados de faturamento.
Local de processamento: Itália – Política de Privacidade .
Categoria de dados pessoais coletados sob o CCPA: informações comerciais.
Nuvem MongoDB (MongoDB, Inc.)
MongoDB Cloud é um serviço de hospedagem e backend fornecido pela MongoDB, Inc.
Dados Pessoais processados: Dados de uso.
Local de processamento: Estados Unidos – Política de Privacidade . Participante do Escudo de Privacidade.
Categoria de dados pessoais coletados de acordo com o CCPA: Informações da Internet.
Interação com plataformas de chat ao vivo
Este tipo de serviço permite que você interaja com plataformas de chat ao vivo, gerenciadas por terceiros, diretamente das páginas do etuktoursrome.com. Isso permite que o Usuário entre em contato com o serviço de suporte do etuktoursrome.com ou que o etuktoursrome.com entre em contato com o Usuário enquanto ele navega em suas páginas.
Se um serviço de interação com plataformas de chat ao vivo estiver instalado, é possível que, mesmo que os Usuários não utilizem o serviço, ele colete Dados de Uso relativos às páginas em que está instalado. Além disso, as conversas de chat ao vivo poderão ser gravadas.
Widget Freshchat (Freshworks, Inc.)
O Freshchat Widget é um serviço de interação com a plataforma de chat ao vivo Freshchat, fornecida pela Freshworks, Inc.
Dados pessoais processados: Cookies; Dados comunicados durante o uso do serviço; Dados de uso; e-mail.
Local de processamento: Estados Unidos – Política de Privacidade . Participante do Escudo de Privacidade.
Categoria de dados pessoais coletados de acordo com o CCPA: identificadores; informações da internet.
Este tipo de processamento constitui uma “venda” nos termos da CCPA. Além das informações contidas nesta cláusula, o Usuário pode consultar a seção que descreve os direitos dos consumidores da Califórnia para obter informações sobre como optar por não participar da venda.
Interação com plataformas de coleta de dados e outros terceiros
Este tipo de serviço permite que os Usuários interajam com plataformas de coleta de dados ou outros serviços diretamente das páginas do etuktoursrome.com com a finalidade de salvar e reutilizar dados.
Se um desses serviços estiver instalado, é possível que, mesmo que os Usuários não utilizem o serviço, ele colete Dados de Uso relativos às páginas nas quais está instalado.
Widget Typeform (TYPEFORM SL)
O widget Typeform é um serviço que permite interagir com a plataforma de coleta de dados Typeform gerenciada pela TYPEFORM SL
Dados Pessoais processados: Dados comunicados durante a utilização do serviço; e-mail.
Local de processamento: Espanha – Política de Privacidade .
Categoria de dados pessoais coletados de acordo com o CCPA: identificadores; informações da internet.
Este tipo de processamento constitui uma “venda” nos termos da CCPA. Além das informações contidas nesta cláusula, o Usuário pode consultar a seção que descreve os direitos dos consumidores da Califórnia para obter informações sobre como optar por não participar da venda.
Interação com redes sociais e plataformas externas
Este tipo de serviço permite a interação com redes sociais, ou outras plataformas externas, diretamente das páginas do etuktoursrome.com.
As interações e informações adquiridas pelo etuktoursrome.com estão, em qualquer caso, sujeitas às configurações de privacidade do Usuário relativas a cada rede social.
Este tipo de serviço ainda pode coletar dados de tráfego para as páginas onde o serviço está instalado, mesmo quando os Usuários não o utilizam.
É recomendável sair dos respectivos serviços para garantir que os dados processados no etuktoursrome.com não estejam vinculados ao perfil do Usuário.
Botão Tweet e widgets sociais do Twitter (Twitter, Inc.)
O botão Tweet e os widgets sociais do Twitter são serviços de interação com a rede social Twitter, fornecidos pelo Twitter, Inc.
Dados pessoais processados: Cookies; Dados de utilização.
Local de processamento: Estados Unidos – Política de Privacidade . Participante do Escudo de Privacidade.
Categoria de dados pessoais coletados de acordo com o CCPA: Informações da Internet.
Este tipo de processamento constitui uma “venda” nos termos da CCPA. Além das informações contidas nesta cláusula, o Usuário pode consultar a seção que descreve os direitos dos consumidores da Califórnia para obter informações sobre como optar por não participar da venda.
Botão Curtir e widgets sociais do Facebook (Facebook, Inc.)
O botão “Curtir” e os widgets sociais do Facebook são serviços de interação com a rede social Facebook, fornecidos pelo Facebook, Inc.
Dados pessoais processados: Cookies; Dados de utilização.
Local de processamento: Estados Unidos – Política de Privacidade . Participante do Escudo de Privacidade.
Categoria de dados pessoais coletados de acordo com o CCPA: Informações da Internet.
Este tipo de processamento constitui uma “venda” nos termos da CCPA. Além das informações contidas nesta cláusula, o Usuário pode consultar a seção que descreve os direitos dos consumidores da Califórnia para obter informações sobre como optar por não participar da venda.
Monitoramento de infraestrutura
Este tipo de serviço permite que o etuktoursrome.com monitore o uso e o comportamento de seus componentes, para permitir a melhoria do desempenho e da funcionalidade, manutenção ou solução de problemas.
Os Dados Pessoais processados dependem das características e do método de implementação desses serviços, que por sua natureza filtram a atividade do etuktoursrome.com.
Nova Relíquia (Nova Relíquia)
New Relic é um serviço de monitoramento fornecido pela New Relic Inc.
As formas como o New Relic está integrado significam que ele filtra todo o tráfego no etuktoursrome.com, ou seja, as comunicações entre o etuktoursrome.com e o navegador ou dispositivo do Usuário, permitindo também a coleta de dados estatísticos sobre ele.
Dados pessoais processados: Cookies; Dados de uso; vários tipos de dados conforme especificado na política de privacidade do serviço.
Local de processamento: Estados Unidos – Política de Privacidade . Participante do Escudo de Privacidade.
Categoria de dados pessoais coletados de acordo com o CCPA: Informações da Internet.
Datadog (Datadog, Inc.)
Datadog é um serviço de monitoramento fornecido pela Datadog, Inc.
Os métodos de integração do Datadog permitem filtrar todo o tráfego do etuktoursrome.com, ou seja, as comunicações entre o etuktoursrome.com e o navegador ou dispositivo do Usuário, permitindo também a coleta de dados estatísticos sobre o mesmo.
Dados Pessoais processados: vários tipos de Dados conforme especificado na política de privacidade do serviço.
Local de processamento: Estados Unidos – Política de Privacidade . Participante do Escudo de Privacidade.
Categoria de dados pessoais coletados de acordo com o CCPA: Informações da Internet.
Sentry (Software Funcional, Inc.)
Sentry é um serviço de monitoramento fornecido pela Functional Software, Inc.
Dados Pessoais processados: vários tipos de Dados conforme especificado na política de privacidade do serviço.
Local de processamento: Estados Unidos – Política de Privacidade .
Categoria de dados pessoais coletados de acordo com o CCPA: Informações da Internet.
Anúncio
Este tipo de serviço permite que os Dados do Usuário sejam utilizados para fins de comunicação comercial em diversas formas de publicidade, como banners, também em relação aos interesses do Usuário.
Isso não significa que todos os Dados Pessoais sejam utilizados para essa finalidade. Os dados e as condições de uso estão indicados abaixo.
Alguns dos serviços listados abaixo podem utilizar Cookies para identificar o Usuário ou utilizar a técnica de retargeting comportamental, ou seja, exibir anúncios personalizados com base nos interesses e comportamento do Usuário, também detectados fora do etuktoursrome.com. Para mais informações sobre isso, sugerimos que você consulte as políticas de privacidade dos respectivos serviços.
Além das opções de exclusão oferecidas pelos serviços listados abaixo, o Usuário pode optar por não usar cookies por um serviço de terceiros para determinados recursos de publicidade visitando o Página de cancelamento da Iniciativa de Publicidade em Rede.
Os usuários também podem optar por não receber determinados recursos de publicidade por meio das configurações aplicáveis do dispositivo, como as configurações de publicidade do dispositivo para dispositivos móveis ou as configurações de publicidade em geral.
Publicidade da Microsoft (Microsoft Corporation)
O Microsoft Advertising é um serviço de publicidade fornecido pela Microsoft Corporation.
Dados pessoais processados: Cookies; Dados de utilização.
Local de processamento: Estados Unidos – Política de Privacidade – Opt Out . Participante do Escudo de Privacidade.
Categoria de dados pessoais coletados de acordo com o CCPA: Informações da Internet.
Este tipo de processamento constitui uma “venda” nos termos da CCPA. Além das informações contidas nesta cláusula, o Usuário pode consultar a seção que descreve os direitos dos consumidores da Califórnia para obter informações sobre como optar por não participar da venda.
Outbrain (Outbrain Inc.)
Outbrain é um serviço de publicidade fornecido pela Outbrain Inc.
Dados Pessoais processados: Cookies; vários tipos de Dados conforme especificado na política de privacidade do serviço.
Local de processamento: Estados Unidos – Política de Privacidade – Opt Out .
Categoria de dados pessoais coletados de acordo com o CCPA: Informações da Internet.
Este tipo de processamento constitui uma “venda” nos termos da CCPA. Além das informações contidas nesta cláusula, o Usuário pode consultar a seção que descreve os direitos dos consumidores da Califórnia para obter informações sobre como optar por não participar da venda.
Registro e autenticação
Ao se cadastrar ou autenticar, o Usuário permite que o Aplicativo o identifique e lhe dê acesso a serviços dedicados.
Dependendo do que for indicado abaixo, os serviços de registro e autenticação poderão ser fornecidos com o auxílio de terceiros. Se isso ocorrer, este aplicativo poderá acessar alguns Dados armazenados pelo serviço de terceiros utilizado para registro ou identificação.
Inscrição direta (etuktoursrome.com)
O Usuário se registra preenchendo o formulário de registro e fornecendo diretamente ao etuktoursrome.com seus Dados Pessoais.
Dados Pessoais processados: e-mail; senha.
Categoria de dados pessoais coletados sob o CCPA: identificadores.
Autenticação do Facebook (Facebook, Inc.)
A autenticação do Facebook é um serviço de registro e autenticação fornecido pelo Facebook, Inc. e conectado à rede social Facebook.
Dados Pessoais processados: vários tipos de Dados conforme especificado na política de privacidade do serviço.
Local de processamento: Estados Unidos – Política de Privacidade . Participante do Escudo de Privacidade.
Categoria de dados pessoais coletados de acordo com o CCPA: Informações da Internet.
Este tipo de processamento constitui uma “venda” nos termos da CCPA. Além das informações contidas nesta cláusula, o Usuário pode consultar a seção que descreve os direitos dos consumidores da Califórnia para obter informações sobre como optar por não participar da venda.
Remarketing e segmentação comportamental
Este tipo de serviço permite que o etuktoursrome.com e seus parceiros se comuniquem, otimizem e veiculem anúncios com base no uso anterior do etuktoursrome.com pelo Usuário.
Essa atividade é facilitada pelo rastreamento de Dados de Uso e pelo uso de Ferramentas de Rastreamento para coletar informações que são então transferidas para parceiros que gerenciam atividades de remarketing e segmentação comportamental.
Alguns serviços oferecem uma opção de remarketing com base em listas de endereços de e-mail.
Além dos recursos de cancelamento oferecidos pelos serviços listados abaixo, o Usuário pode cancelar visitando o Página de cancelamento da Iniciativa de Publicidade em Rede.
Os usuários também podem optar por não receber determinados recursos de publicidade por meio das configurações aplicáveis do dispositivo, como as configurações de publicidade do dispositivo para dispositivos móveis ou as configurações de publicidade em geral.
AdRoll (AdRoll, Inc.)
AdRoll é um serviço de publicidade fornecido pela AdRoll, Inc.
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Remarketing de anúncios do Google
O Remarketing do Google Ads é um serviço de remarketing e segmentação comportamental fornecido pela Google LLC ou pela Google Ireland Limited, dependendo do local de acesso ao etuktoursrome.com, que conecta a atividade do etuktoursrome.com com a rede de publicidade do Google Ads e o cookie DoubleClick. Os usuários podem optar por não usar os cookies do Google para personalização de anúncios acessando as Configurações de Anúncios do Google.
Dados pessoais processados: Cookies; Dados de utilização.
Local de processamento: Estados Unidos – Política de Privacidade – Opt Out ; Irlanda – Política de Privacidade – Opt Out . Participante do Escudo de Privacidade.
Categoria de dados pessoais coletados de acordo com o CCPA: Informações da Internet.
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Remarketing com o Google Analytics
O remarketing com o Google Analytics é um serviço de remarketing e segmentação comportamental fornecido pelo Google LLC ou pelo Google Ireland Limited, dependendo da localização de onde o etuktoursrome.com é usado, que conecta a atividade de rastreamento realizada pelo Google Analytics e seus cookies com a rede de publicidade do Google Ads e o cookie Doubleclick.
Dados pessoais processados: Cookies; Dados de utilização.
Local de processamento: Estados Unidos – Política de Privacidade – Opt Out ; Irlanda – Política de Privacidade . Participante do Escudo de Privacidade.
Categoria de dados pessoais coletados de acordo com o CCPA: Informações da Internet.
Este tipo de processamento constitui uma “venda” nos termos da CCPA. Além das informações contidas nesta cláusula, o Usuário pode consultar a seção que descreve os direitos dos consumidores da Califórnia para obter informações sobre como optar por não participar da venda.
Remarketing do Twitter (Twitter, Inc.)
O Twitter Remarketing é um serviço de remarketing e segmentação comportamental fornecido pelo Twitter, Inc. que conecta a atividade do etuktoursrome.com com a rede de publicidade do Twitter.
Dados pessoais processados: Cookies; Dados de utilização.
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Público personalizado do Facebook (Facebook, Inc.)
O Facebook Custom Audience é um serviço de remarketing e segmentação comportamental fornecido pelo Facebook, Inc. que conecta a atividade do etuktoursrome.com com a rede de publicidade do Facebook.
Dados pessoais processados: Cookies; e-mail.
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Remarketing do Facebook (Facebook, Inc.)
O Remarketing do Facebook é um serviço de remarketing e segmentação comportamental fornecido pelo Facebook, Inc. que conecta a atividade do etuktoursrome.com com a rede de publicidade do Facebook.
Dados pessoais processados: Cookies; Dados de utilização.
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Estatísticas
Os serviços contidos nesta seção permitem que o Controlador de Dados monitore e analise dados de tráfego e são usados para rastrear o comportamento do Usuário.
Matomo (etuktoursrome.com)
Matomo é um software estatístico usado pelo etuktoursrome.com para analisar dados diretamente e sem a ajuda de terceiros.
Dados pessoais processados: Cookies; Dados de utilização.
Categoria de dados pessoais coletados de acordo com o CCPA: Informações da Internet.
Acompanhamento de conversões de anúncios do Google
O rastreamento de conversões do Google Ads é um serviço de estatísticas fornecido pelo Google LLC ou Google Ireland Limited, dependendo do local de onde o etuktoursrome.com é usado, que conecta dados da rede de publicidade do Google Ads com ações realizadas dentro do etuktoursrome.com.
Dados pessoais processados: Cookies; Dados de utilização.
Local de processamento: Estados Unidos – Política de Privacidade ; Irlanda – Política de Privacidade . Participante do Escudo de Proteção de Dados.
Categoria de dados pessoais coletados de acordo com o CCPA: Informações da Internet.
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Google Analytics com IP anonimizado
O Google Analytics é um serviço de análise da web fornecido pelo Google Inc. (“Google”). O Google utiliza os Dados Pessoais coletados para rastrear e examinar o uso do etuktoursrome.com, compilando relatórios e compartilhando-os com outros serviços desenvolvidos pelo Google.
O Google pode usar Dados Pessoais para contextualizar e personalizar os anúncios de sua própria rede de publicidade.
Esta integração do Google Analytics torna seu endereço IP anônimo. A anonimização funciona encurtando o endereço IP dos Usuários dentro dos estados-membros da União Europeia ou em outros estados signatários do Acordo sobre o Espaço Econômico Europeu. Somente em casos excepcionais o endereço IP será enviado a um servidor do Google e encurtado dentro dos Estados Unidos.
Dados pessoais processados: Cookies; Dados de utilização.
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Análise de heap (Heap Inc.)
Heap Analytics é um serviço de análise fornecido pela Heap Inc.
Dados pessoais processados: Cookies; Dados de utilização.
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Rastreamento de conversões de anúncios do Twitter (Twitter, Inc.)
O rastreamento de conversões do Twitter Ads é um serviço de estatísticas fornecido pelo Twitter, Inc. que conecta dados da rede de publicidade do Twitter com ações realizadas no etuktoursrome.com.
Dados pessoais processados: Cookies; Dados de utilização.
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Extensão de ID de usuário para o Google Analytics
O Google Analytics em etuktoursrome.com utiliza uma função chamada ID do Usuário. Isso permite um rastreamento mais preciso dos Usuários, atribuindo a cada um um ID exclusivo para diferentes sessões e dispositivos, mas de forma a não permitir que o Google identifique pessoalmente um indivíduo ou identifique permanentemente um dispositivo específico.
A extensão de ID do Usuário também permite que você conecte Dados do Google Analytics com outros Dados do Usuário coletados pelo etuktoursrome.com.
O link de desativação fornecido abaixo desativará o rastreamento para o dispositivo que você está usando, mas não exclui atividades de rastreamento adicionais realizadas pelo Proprietário. Para desativar também este último, entre em contato com o Proprietário através do endereço de e-mail de contato.
Dados Pessoais processados: Cookies.
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Rastreamento de conversões de anúncios do Facebook (pixel do Facebook) (Facebook, Inc.)
O rastreamento de conversões de anúncios do Facebook (pixel do Facebook) é um serviço de estatísticas fornecido pelo Facebook, Inc. que conecta dados da rede de publicidade do Facebook com ações realizadas no etuktoursrome.com. O pixel do Facebook rastreia conversões que podem ser atribuídas a anúncios do Facebook, Instagram e Audience Network.
Dados pessoais processados: Cookies; Dados de utilização.
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Recursos de relatórios de publicidade no Google Analytics
O Google Analytics em etuktoursrome.com ativou os recursos de Relatórios de Publicidade, que coletam informações adicionais do cookie DoubleClick (atividade na web) e dos IDs de publicidade do dispositivo (atividade do aplicativo). Isso permite que o Proprietário analise Dados de comportamento e interesses específicos dos Usuários (Dados de tráfego e Dados de interação com anúncios dos Usuários) e, se ativado, Dados demográficos (informações sobre idade e sexo). Os Usuários podem desativar o uso de cookies pelo Google acessando as [Configurações de Anúncios] do Google (https://adssettings.google.com/authenticated).
Dados pessoais processados: Cookies; identificadores exclusivos de dispositivos para publicidade (ID do anunciante do Google ou IDFA, por exemplo); vários tipos de dados conforme especificado na política de privacidade do serviço.
Local de processamento: Estados Unidos – Política de Privacidade – Opt Out ; Irlanda – Política de Privacidade – Opt Out . Participante do Escudo de Privacidade.
Categoria de dados pessoais coletados de acordo com o CCPA: identificadores; informações da internet.
Este tipo de processamento constitui uma “venda” nos termos da CCPA. Além das informações contidas nesta cláusula, o Usuário pode consultar a seção que descreve os direitos dos consumidores da Califórnia para obter informações sobre como optar por não participar da venda.
Relatórios demográficos e de interesses do Google Analytics
O Relatório de Dados Demográficos e Interesses do Google Analytics é um recurso de Relatório de Publicidade que disponibiliza dados demográficos e de interesses no Google Analytics para etuktoursrome.com (dados demográficos incluem dados de idade e gênero). Os usuários podem desativar o uso de cookies pelo Google acessando as [Configurações de Anúncios] do Google (https://adssettings.google.com/authenticated).
Dados pessoais processados: Cookies; identificadores exclusivos de dispositivos para publicidade (por exemplo, ID do anunciante do Google ou IDFA).
Local de processamento: Estados Unidos – Política de Privacidade – Opt Out ; Irlanda – Política de Privacidade – Opt Out . Participante do Escudo de Privacidade.
Categoria de dados pessoais coletados de acordo com o CCPA: identificadores; informações da internet.
Este tipo de processamento constitui uma “venda” nos termos da CCPA. Além das informações contidas nesta cláusula, o Usuário pode consultar a seção que descreve os direitos dos consumidores da Califórnia para obter informações sobre como optar por não participar da venda.
Rastreamento de conversões do LinkedIn (LinkedIn Corporation)
O rastreamento de conversões do LinkedIn é um serviço de estatísticas fornecido pela LinkedIn Corporation que conecta dados da rede de publicidade do LinkedIn com ações realizadas no etuktoursrome.com.
Dados pessoais processados: Cookies; Dados de utilização.
Local de processamento: Estados Unidos – Política de Privacidade . Participante do Escudo de Privacidade. Categoria de dados pessoais coletados de acordo com a CCPA: Informações da Internet.
Este tipo de processamento constitui uma “venda” nos termos da CCPA. Além das informações contidas nesta cláusula, o Usuário pode consultar a seção que descreve os direitos dos consumidores da Califórnia para obter informações sobre como optar por não participar da venda.
Teste de desempenho de conteúdo e funcionalidade (teste A/B)
Os serviços contidos nesta seção permitem que o Controlador de Dados rastreie e analise a resposta do Usuário, em termos de tráfego ou comportamento, em relação a alterações na estrutura, texto ou qualquer outro componente do etuktoursrome.com.
Google Optimize (Google Irlanda Limitada)
O Google Optimize é um serviço de testes A/B fornecido pela Google Ireland Limited (“Google”). A Google pode usar Dados Pessoais para contextualizar e personalizar os anúncios de sua rede de publicidade.
Dados pessoais processados: Cookies; Dados de utilização.
Local de processamento: Irlanda – Política de Privacidade . Sujeito à adesão ao Escudo de Proteção de Dados.
Categoria de dados pessoais coletados de acordo com o CCPA: Informações da Internet.
Este tipo de processamento constitui uma “venda” nos termos da CCPA. Além das informações contidas nesta cláusula, o Usuário pode consultar a seção que descreve os direitos dos consumidores da Califórnia para obter informações sobre como optar por não participar da venda.
Transferência de dados para fora da UE
O Proprietário poderá transferir Dados Pessoais coletados dentro da UE para países terceiros (ou seja, todos os países fora da UE) somente de acordo com uma base legal específica. Portanto, tais transferências de Dados são realizadas de acordo com uma das bases legais descritas abaixo.
O Usuário poderá solicitar informações ao Proprietário sobre a base legal aplicável concretamente a cada serviço individual.
Transferência de dados para países que garantem os padrões europeus (etuktoursrome.com)
Quando esta for a base legal, a transferência de Dados Pessoais da UE para países terceiros ocorre com base numa decisão de adequação adotada pela Comissão Europeia.
A Comissão Europeia adota decisões de adequação com referência a países terceiros individuais que considera garantir um nível de proteção de Dados Pessoais comparável ao previsto pela legislação europeia sobre proteção de Dados Pessoais. O Usuário pode consultar a lista atualizada de decisões de adequação no site da Comissão Europeia.
Dados Pessoais processados: vários tipos de Dados.
Categoria de dados pessoais coletados de acordo com o CCPA: Informações da Internet.
Transferência para países terceiros com base em cláusulas contratuais padrão (etuktoursrome.com)
Quando esta for a base legal, a transferência de Dados Pessoais da UE para países terceiros ocorre com base em cláusulas-tipo para a proteção de Dados Pessoais adotadas pela Comissão Europeia.
Nesses casos, os destinatários dos Dados concordaram em tratar os Dados Pessoais em conformidade com os níveis de proteção previstos na legislação. Os Usuários podem solicitar informações adicionais entrando em contato com o Titular por meio dos dados de contato indicados neste documento.
Dados Pessoais processados: vários tipos de Dados.
Categoria de dados pessoais coletados de acordo com o CCPA: Informações da Internet.
Visualização de conteúdo de plataformas externas
Este tipo de serviço permite que você visualize conteúdo hospedado em plataformas externas diretamente das páginas do etuktoursrome.com e interaja com elas.
Caso um serviço deste tipo seja instalado, é possível que, mesmo que os Usuários não utilizem o serviço, este colete dados de tráfego relativos às páginas nas quais está instalado.
Swiftype (Swiftype Inc.)
Swiftype é um serviço de incorporação de mecanismos de busca gerenciado pela Swiftype Inc. que permite que o etuktoursrome.com integre esse conteúdo em suas páginas.
Dados pessoais processados: Cookies; Dados de utilização.
Local de processamento: EUA – Política de Privacidade .
Categoria de dados pessoais coletados de acordo com o CCPA: Informações da Internet.
Este tipo de processamento constitui uma “venda” nos termos da CCPA. Além das informações contidas nesta cláusula, o Usuário pode consultar a seção que descreve os direitos dos consumidores da Califórnia para obter informações sobre como optar por não participar da venda.
Widget de progresso (Oskar Krawczyk/Piotr Zalewa)
O Headway Widget é um serviço de visualização de conteúdo operado pela Headway e Oskar Krawczyk/Piotr Zalewa.
Dados pessoais processados: Cookies; Dados de utilização.
Local de processamento: Polônia – Política de Privacidade .
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Este tipo de processamento constitui uma “venda” nos termos da CCPA. Além das informações contidas nesta cláusula, o Usuário pode consultar a seção que descreve os direitos dos consumidores da Califórnia para obter informações sobre como optar por não participar da venda.
Botão social e widgets do GitHub (GitHub Inc.)
O botão e os widgets sociais do GitHub são serviços de interação com o GitHub e o Gist, fornecidos pelo GitHub, Inc.
Dados Pessoais processados: Dados de uso.
Local de processamento: Estados Unidos – Política de Privacidade . Participante do Escudo de Privacidade.
Categoria de dados pessoais coletados de acordo com o CCPA: Informações da Internet.
Este tipo de processamento constitui uma “venda” nos termos da CCPA. Além das informações contidas nesta cláusula, o Usuário pode consultar a seção que descreve os direitos dos consumidores da Califórnia para obter informações sobre como optar por não participar da venda.
AdobeFonts (Adobe)
Adobe Fonts é um serviço de exibição de fontes gerenciado pela Adobe Systems Incorporated que permite que etuktoursrome.com integre esse conteúdo em suas páginas.
Dados pessoais processados: Dados de uso; vários tipos de dados conforme especificado na política de privacidade do serviço.
Local de processamento: Estados Unidos – Política de Privacidade . Participante do Escudo de Privacidade.
Categoria de dados pessoais coletados de acordo com o CCPA: Informações da Internet.
Este tipo de processamento constitui uma “venda” nos termos da CCPA. Além das informações contidas nesta cláusula, o Usuário pode consultar a seção que descreve os direitos dos consumidores da Califórnia para obter informações sobre como optar por não participar da venda.
Widget Wistia (Wistia, Inc.)
Wistia é um serviço de visualização de conteúdo de vídeo gerenciado pela Wistia, Inc. que permite que o etuktoursrome.com integre esse conteúdo em suas páginas.
Dados pessoais processados: Cookies; Dados de utilização.
Local de processamento: Estados Unidos – Política de Privacidade . Participante do Escudo de Privacidade.
Categoria de dados pessoais coletados de acordo com o CCPA: Informações da Internet.
Este tipo de processamento constitui uma “venda” nos termos da CCPA. Além das informações contidas nesta cláusula, o Usuário pode consultar a seção que descreve os direitos dos consumidores da Califórnia para obter informações sobre como optar por não participar da venda.
Widgets de vídeo do YouTube
O YouTube é um serviço de visualização de conteúdo de vídeo gerenciado pelo Google Inc. que permite que o etuktoursrome.com integre esse conteúdo em suas páginas.
Dados pessoais processados: Cookies; Dados de utilização.
Local de processamento: Estados Unidos – Política de Privacidade ; Irlanda – Política de Privacidade . Participante do Escudo de Proteção de Dados.
Categoria de dados pessoais coletados de acordo com o CCPA: Informações da Internet.
Este tipo de processamento constitui uma “venda” nos termos da CCPA. Além das informações contidas nesta cláusula, o Usuário pode consultar a seção que descreve os direitos dos consumidores da Califórnia para obter informações sobre como optar por não participar da venda.
Widgets CodePen (CodePen, Inc.)
Codepen é um serviço de visualização e hospedagem de código fornecido pela CodePen, Inc. que permite que etuktoursrome.com incorpore conteúdo desse tipo em suas páginas.
Dados pessoais processados: Cookies; Dados de utilização.
Local de processamento: Estados Unidos – Política de Privacidade .
Categoria de dados pessoais coletados de acordo com o CCPA: Informações da Internet.
Este tipo de processamento constitui uma “venda” nos termos da CCPA. Além das informações contidas nesta cláusula, o Usuário pode consultar a seção que descreve os direitos dos consumidores da Califórnia para obter informações sobre como optar por não participar da venda.

Direitos do Usuário

Os Usuários podem exercer certos direitos com referência aos Dados processados pelo Proprietário.

Em particular, o Usuário tem o direito de:

revogar o consentimento a qualquer momento. O Usuário poderá revogar o consentimento para o tratamento de seus Dados Pessoais previamente expresso.
Opor-se ao processamento dos seus Dados. O Usuário poderá se opor ao processamento dos seus Dados quando este ocorrer com base em fundamento legal diferente do consentimento. Mais detalhes sobre o direito de objeção estão indicados na seção abaixo.
acessar seus Dados. O Usuário tem o direito de obter informações sobre os Dados processados pelo Proprietário, sobre certos aspectos do processamento e de receber uma cópia dos Dados processados.
verificar e solicitar retificação. O Usuário pode verificar a exatidão dos seus Dados e solicitar sua atualização ou correção.
obter a limitação do tratamento. Quando determinadas condições se aplicarem, o Usuário poderá solicitar a limitação do tratamento dos seus Dados. Nesse caso, o Titular não tratará os Dados para qualquer outra finalidade que não a sua conservação.
obter a eliminação ou remoção dos seus Dados Pessoais. Quando determinadas condições se aplicarem, o Utilizador poderá solicitar a eliminação dos seus Dados pelo Proprietário.
receber seus Dados ou transferi-los para outro titular. O Usuário tem o direito de receber seus Dados em um formato estruturado, de uso comum e legível por máquina e, quando tecnicamente viável, de obter a transferência sem impedimentos para outro titular. Esta disposição se aplica quando os Dados são processados com ferramentas automatizadas e o processamento se baseia no consentimento do Usuário, em um contrato do qual o Usuário é parte ou em medidas contratuais a ele relacionadas.
apresentar uma reclamação. O Usuário poderá apresentar uma reclamação à autoridade supervisora de proteção de dados competente ou tomar medidas legais.

Detalhes sobre o direito de objeção

Quando os Dados Pessoais são processados no interesse público, no exercício da autoridade pública investida no Proprietário ou para perseguir um interesse legítimo do Proprietário, os Usuários têm o direito de se opor ao processamento por motivos relacionados à sua situação particular.

Os Usuários são informados de que, caso seus Dados sejam processados para fins de marketing direto, poderão se opor ao processamento sem apresentar qualquer justificativa. Para saber se o Controlador de Dados processa dados para fins de marketing direto, os Usuários podem consultar as respectivas seções deste documento.

Como exercer seus direitos

Para exercer os direitos do Usuário, o Usuário pode enviar uma solicitação aos dados de contato do Proprietário indicados neste documento. As solicitações são feitas gratuitamente e processadas pelo Proprietário o mais breve possível, em qualquer caso, no prazo de um mês.

Política de Cookies

etuktoursrome.com utiliza Ferramentas de Rastreamento. Para saber mais, o Usuário pode consultar a Política de Cookies.

Mais informações sobre o tratamento

Defesa em tribunal

Os Dados Pessoais do Usuário poderão ser utilizados pelo Proprietário em juízo ou nas etapas preparatórias de sua possível constituição para defesa contra abusos no uso do etuktoursrome.com ou Serviços relacionados pelo Usuário.

O Usuário declara estar ciente de que o Titular poderá ser obrigado a revelar os Dados por ordem de autoridades públicas.

Informações específicas

Mediante solicitação do Usuário, além das informações contidas nesta política de privacidade, o etuktoursrome.com poderá fornecer ao Usuário informações adicionais e contextuais sobre Serviços específicos ou a coleta e o processamento de Dados Pessoais.

Registros e manutenção do sistema

Para necessidades relacionadas à operação e manutenção, o etuktoursrome.com e quaisquer serviços de terceiros usados por ele podem coletar logs do sistema, que são arquivos que registram interações e também podem conter Dados Pessoais, como o endereço IP do Usuário.

Informações não contidas nesta política

Mais informações relacionadas ao processamento de Dados Pessoais podem ser solicitadas a qualquer momento ao Controlador de Dados usando os detalhes de contato.

Resposta a solicitações de “Não rastrear”

etuktoursrome.com não suporta solicitações de “Não Rastrear”.

Para descobrir se algum serviço de terceiros utilizado os suporta, o Usuário é convidado a consultar suas respectivas políticas de privacidade.

Alterações a esta política de privacidade

O Controlador de Dados reserva-se o direito de efetuar alterações a esta política de privacidade a qualquer momento, mediante notificação aos Usuários nesta página e, se possível, em etuktoursrome.com e, se técnica e legalmente viável, enviando uma notificação aos Usuários por meio de um dos seus dados de contato. Portanto, consulte esta página com frequência, consultando a data da última modificação indicada na parte inferior.

Caso as alterações afetem tratamentos cuja base legal seja o consentimento, o Titular do Tratamento recolherá novamente o consentimento do Utilizador, se necessário.

Informações para consumidores californianos

Esta parte do documento integra e completa as informações contidas no restante da política de privacidade e é fornecida pela empresa que administra o etuktoursrome.com e, se aplicável, por sua controladora e suas subsidiárias e afiliadas (para os fins desta seção, coletivamente denominadas "nós", "nosso" ou "nos").

As disposições contidas nesta seção se aplicam a todos os Usuários que são considerados consumidores residentes no estado da Califórnia, Estados Unidos da América, de acordo com a “Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia de 2018” (tais Usuários são referidos abaixo simplesmente como “você”, “seu”, “seu” ou “seu”) e, para tais Usuários, estas disposições prevalecem sobre quaisquer outras disposições possivelmente divergentes ou conflitantes contidas nesta política de privacidade.

Esta parte do documento usa o termo “informações pessoais” conforme definido na Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA).

Categorias de informações pessoais coletadas, divulgadas ou vendidas

Esta seção resume as categorias de informações pessoais que coletamos, divulgamos ou “vendemos” de acordo com a CCPA e as finalidades para as quais são processadas. Você pode encontrar informações detalhadas sobre essas atividades na seção intitulada “Informações detalhadas sobre o processamento de Dados Pessoais” neste documento.

Informações que coletamos: As categorias de informações pessoais que coletamos

Coletamos as seguintes categorias de informações pessoais sobre você: identificadores, informações comerciais e informações da Internet.

Não coletaremos categorias adicionais de informações pessoais sem primeiro notificá-lo sobre um novo aviso.

Como coletamos informações: Quais são as fontes das informações pessoais que coletamos?

Coletamos as categorias de informações pessoais acima, direta ou indiretamente, de você quando você usa o etuktoursrome.com.

Por exemplo, você fornece suas informações pessoais diretamente ao enviar solicitações por meio de qualquer formulário no etuktoursrome.com. Você também fornece informações pessoais indiretamente ao navegar no etuktoursrome.com, pois suas informações pessoais são automaticamente observadas e coletadas. Por fim, podemos coletar suas informações pessoais de terceiros que trabalham conosco em conexão com o Serviço ou com o funcionamento do etuktoursrome.com e seus recursos.

Como usamos as informações coletadas: compartilhando e divulgando suas informações pessoais com terceiros para fins comerciais.

Podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros para fins comerciais e de prestação de serviços. Nesse caso, celebramos um contrato por escrito com o terceiro, que exige que o destinatário mantenha as informações pessoais confidenciais e não as utilize para quaisquer finalidades que não sejam as necessárias à execução do contrato.

Também podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros quando você solicitar ou nos autorizar a fazê-lo para lhe fornecer nosso Serviço.

Para mais informações sobre as finalidades do processamento, consulte a seção relevante deste documento.

Venda de suas informações pessoais

Para fins deste documento, o termo “venda” significa qualquer “venda, aluguel, liberação, divulgação, disseminação, disponibilização, transferência ou comunicação oral, por escrito ou por meios eletrônicos, de informações pessoais de um consumidor pela empresa a outra empresa ou a terceiros, por uma contraprestação monetária ou de outro valor”.

Isso significa que, por exemplo, uma venda pode ocorrer sempre que um aplicativo publica anúncios, realiza análises estatísticas sobre seu tráfego ou visualizações, ou simplesmente utiliza ferramentas como plug-ins de redes sociais e similares.

Seu direito de optar por não vender suas informações pessoais

Você tem o direito de optar por não vender suas informações pessoais. Isso significa que, sempre que você nos solicitar a interrupção da venda de seus dados, atenderemos à sua solicitação.

Tais solicitações podem ser feitas livremente, a qualquer momento e sem a necessidade de enviar nenhuma solicitação verificável, bastando seguir as instruções abaixo.

Instruções para cancelar a venda de informações pessoais

Se desejar mais informações ou exercer seu direito de cancelamento em relação a todas as vendas realizadas pela etuktoursrome.com, tanto on-line quanto off-line, entre em contato conosco usando os detalhes de contato fornecidos neste documento.

Quais são as finalidades para as quais usamos suas informações pessoais?

Podemos utilizar suas informações pessoais para permitir o funcionamento adequado do etuktoursrome.com e de seus recursos (“fins operacionais”). Nesses casos, suas informações pessoais serão processadas de forma apropriada e proporcional às finalidades para as quais foram originalmente coletadas e estritamente dentro dos limites das finalidades compatíveis.

Também poderemos utilizar suas informações pessoais para outros fins, como para fins comerciais (conforme indicado na seção “Informações detalhadas sobre o processamento de Dados Pessoais” neste documento), bem como para cumprir a lei e defender nossos direitos perante as autoridades competentes quando nossos direitos ou interesses forem ameaçados ou quando sofrermos danos.

Não usaremos suas informações pessoais para propósitos diferentes, não relacionados ou incompatíveis sem notificá-lo sobre uma nova política.

Seus direitos de privacidade na Califórnia e como exercê-los

Direito de saber e portabilidade

Você tem o direito de saber o seguinte:

as categorias e fontes das informações pessoais que coletamos sobre você, as finalidades para as quais usamos suas informações pessoais e com quem tais informações são compartilhadas;
Em caso de venda ou divulgação de informações pessoais a terceiros para fins comerciais, forneceremos duas listas separadas nas quais divulgaremos:
- para vendas, as categorias de informações pessoais divulgadas a cada categoria de destinatário; e
- para divulgação a terceiros para fins comerciais, as categorias de informações pessoais obtidas por cada categoria de destinatário;

As informações acima serão limitadas às informações pessoais coletadas ou usadas nos últimos 12 meses.

Se entregarmos nossa resposta eletronicamente, as informações anexas serão “portáteis”, ou seja, entregues em um formato facilmente utilizável para permitir que você transmita as informações a outra entidade sem impedimentos – desde que isso seja tecnicamente viável.

Direito de solicitar a exclusão de suas informações pessoais

Você tem o direito de solicitar que excluamos qualquer informação pessoal sua, sujeito a exceções estabelecidas por lei (como, mas não se limitando a, quando as informações são usadas para identificar e reparar erros no etuktoursrome.com, para detectar incidentes de segurança, para proteger contra atividades fraudulentas ou ilegais, para exercer certos direitos, etc.).

Se nenhuma exceção legal se aplicar, como resultado do exercício do seu direito, excluiremos suas informações pessoais e orientaremos qualquer um dos nossos provedores de serviços a fazer o mesmo.

Como exercer seus direitos

Para exercer os direitos descritos acima, você precisa nos enviar uma solicitação verificável entrando em contato conosco usando os detalhes fornecidos neste documento.

Para responder à sua solicitação, precisamos identificá-lo. Portanto, você só poderá exercer os direitos acima por meio de uma solicitação verificável que:

fornecer informações suficientes que nos permitam verificar razoavelmente que você é a pessoa sobre a qual coletamos informações pessoais ou um representante autorizado;
descreva sua solicitação com detalhes suficientes que nos permitam entendê-la, avaliá-la e respondê-la adequadamente.

Não responderemos a nenhuma solicitação se não pudermos verificar sua identidade e, portanto, confirmar que as informações em nossa posse realmente se relacionam a você.

Se você não puder enviar pessoalmente uma solicitação verificável, poderá autorizar uma pessoa registrada no Secretário de Estado da Califórnia a enviar uma solicitação verificável em seu nome.

Se você for adulto, poderá fazer uma solicitação verificável em nome de um menor sob sua autoridade parental.

Você pode enviar no máximo 2 solicitações em um período de 12 meses.

Como e quando processaremos sua solicitação?

Confirmaremos o recebimento da sua solicitação em até 10 dias e forneceremos informações sobre como processá-la.

Responderemos à sua solicitação em até 45 dias após o recebimento. Caso precisemos de mais tempo, explicaremos o motivo e o prazo adicional necessário. Observe que podemos levar até 90 dias para atender à sua solicitação.

Nossas comunicações cobrirão o período dos 12 meses anteriores.

Se negarmos sua solicitação, explicaremos os motivos da recusa.

Não cobramos nenhuma taxa para processar ou responder à sua solicitação verificável, a menos que tal solicitação seja manifestamente infundada ou excessiva. Nesses casos, podemos cobrar uma taxa razoável ou nos recusar a atender à solicitação. Em ambos os casos, comunicaremos nossas escolhas e explicaremos os motivos por trás delas.

Informações para Usuários residentes no Brasil

Esta parte do documento integra e completa as informações contidas no restante da política de privacidade e é fornecida pela entidade que opera o etuktoursrome.com e, se aplicável, por sua empresa controladora e suas subsidiárias e afiliadas (para os fins desta seção, coletivamente denominadas "nós", "nos" ou "nosso").

As disposições contidas nesta seção aplicam-se a todos os Usuários residentes no Brasil, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (tais Usuários serão referidos abaixo simplesmente como "você", "seu", "seu" ou "seu"). Para tais Usuários, estas disposições prevalecem sobre quaisquer outras disposições eventualmente divergentes ou conflitantes contidas nesta política de privacidade.

Esta parte do documento utiliza o termo “informações pessoais” conforme definido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Bases legais nas quais processamos suas informações pessoais

Processamos suas informações pessoais somente se houver uma das bases legais para tal processamento. As bases legais são as seguintes:

seu consentimento para as atividades de processamento em questão;
cumprimento das obrigações legais que somos obrigados a cumprir;
a execução de disposições ditadas por leis ou regulamentos ou por contratos, acordos ou outros instrumentos jurídicos semelhantes;
estudos conduzidos por instituições de pesquisa, preferencialmente realizados com informações pessoais anonimizadas;
a execução de um contrato e obrigações pré-contratuais relacionadas, se você for parte desse contrato;
o exercício dos nossos direitos em tribunal, processos administrativos ou arbitragem;
sua segurança física ou defesa ou de terceiros;
proteção da saúde – no contexto de procedimentos implementados por entidades ou profissionais de saúde;
nossos interesses legítimos, desde que seus direitos e liberdades fundamentais não se sobreponham a esses interesses; e
proteção de crédito.

Para saber mais sobre as bases legais, você pode entrar em contato conosco a qualquer momento usando os detalhes de contato fornecidos neste documento.

Categorias de informações pessoais processadas

Para descobrir quais categorias de informações pessoais são processadas, você pode consultar a seção “Detalhes sobre o processamento de dados pessoais” neste documento.

Por que processamos suas informações pessoais

Para descobrir por que processamos suas informações pessoais, consulte as seções “Detalhes sobre o processamento de dados pessoais” e “Finalidades do processamento de dados coletados” neste documento.

Seus direitos de privacidade no Brasil, como enviar uma solicitação e como iremos tratá-la

Seus direitos de privacidade no Brasil

Você tem o direito de:

obter confirmação da existência de atividades de tratamento relativas aos seus dados pessoais;
acessar suas informações pessoais;
obter a retificação de suas informações pessoais incompletas, imprecisas ou desatualizadas;
obter a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de informações pessoais desnecessárias ou excessivas, ou de informações que sejam tratadas em violação ao disposto na LGPD;
obter informações sobre a possibilidade de dar ou recusar seu consentimento e as consequências relacionadas;
obter informações sobre terceiros com quem compartilhamos suas informações pessoais;
obter, mediante solicitação expressa sua, a portabilidade de suas informações pessoais (exceto informações anonimizadas) a outros fornecedores de produtos ou serviços, desde que nossos segredos comerciais e industriais sejam salvaguardados;
obter o apagamento de informações pessoais tratadas quando o tratamento tiver sido realizado com base no seu consentimento, salvo se se aplicar uma ou mais das exceções previstas no artigo 16.º da LGPD;
retirar seu consentimento a qualquer momento;
registrar reclamação referente aos seus dados pessoais junto à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) ou a um órgão de defesa do consumidor;
opor-se às atividades de tratamento nos casos em que tal tratamento não seja efetuado em conformidade com as disposições legais;
solicitar informações claras e adequadas sobre os critérios e procedimentos utilizados no contexto dos processos automatizados de tomada de decisão; e
solicitar a revisão de decisões que prejudiquem seus interesses, tomadas exclusivamente com base em processos automatizados de tomada de decisão sobre suas informações pessoais. Isso inclui decisões de perfilá-lo pessoalmente, profissionalmente, como consumidor ou credor, ou outros aspectos de sua personalidade.

Você nunca será discriminado, nem sofrerá de nenhuma forma qualquer tratamento desfavorável a você, como resultado do exercício de seus direitos.

Como enviar uma solicitação

Você pode enviar uma solicitação explícita para exercer seus direitos gratuitamente, a qualquer momento, usando os detalhes de contato fornecidos neste documento ou por meio de seu representante legal.

Como e quando processaremos sua solicitação?

Faremos o possível para responder à sua solicitação o mais rápido possível.

Em qualquer caso, caso nos seja impossível fazê-lo, comunicaremos a você os motivos de fato ou de direito que nos impedem de atender ou dar seguimento imediato à sua solicitação. Caso suas informações pessoais não sejam processadas por nós, se for possível, indicaremos a pessoa física ou jurídica a quem você deverá encaminhar suas solicitações.

Caso você decida enviar uma solicitação de acesso ou uma solicitação de confirmação da existência de processamento de informações pessoais, certifique-se de especificar se prefere receber suas informações pessoais em formato eletrônico ou em papel.

Você também precisará nos informar se deseja uma resposta imediata (caso em que receberá uma resposta simplificada) ou se precisa de divulgação completa.

Neste último caso, responderemos no prazo de 15 dias a partir do momento da sua solicitação, fornecendo-lhe todas as informações relativas à origem dos seus dados pessoais, a confirmação ou não da existência de dados pessoais que lhe digam respeito, todos os critérios utilizados para o tratamento e as finalidades desse tratamento, salvaguardando os nossos segredos comerciais e industriais.

Se você decidir enviar uma solicitação de retificação, exclusão, anonimização ou bloqueio de informações pessoais, garantiremos que informaremos imediatamente outras partes com as quais compartilhamos suas informações pessoais sobre sua solicitação, para que elas também possam atendê-la, exceto quando tal comunicação for impossível ou proibitivamente onerosa para nós.

Transferência de informações pessoais para fora do Brasil quando permitido por lei

Poderemos transferir suas informações pessoais para fora do território brasileiro nos seguintes casos:

quando a transferência for necessária para a cooperação jurídica internacional entre serviços de inteligência, órgãos de investigação e de processo penal, conforme previsto nos instrumentos disponibilizados pelo direito internacional;
quando a transferência for necessária para proteger sua vida ou segurança física ou a de terceiros;
quando a transferência for autorizada pela ANPD;
quando a transferência decorrer de uma obrigação assumida no contexto de um acordo de cooperação internacional;
quando a transferência for necessária ao exercício da ordem pública ou à prestação de um serviço público;
quando a transferência for necessária para o cumprimento de uma obrigação legal, a execução de um contrato e obrigações pré-contratuais relacionadas, ou o exercício normal de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.